Captación y ventas
del primer contacto al cliente cerrado
El recorrido completo desde que alguien pregunta hasta que decide, con cada consulta registrada, respondida y seguida sin depender de quién esté disponible ese día.
Cuándo hace falta
Las consultas entran por sitios distintos —el formulario de la web, el teléfono, WhatsApp, el correo, a veces un mensaje en redes— y cada canal tiene su propia bandeja. El estado de cada conversación vive en la cabeza de quien la atendió, y nadie tiene delante el conjunto.
La velocidad decide buena parte de estas ventas. Quien contesta primero suele quedarse con el encargo, y contestar primero un martes a las nueve de la noche depende de quién esté mirando el móvil.
El seguimiento es lo que más se cae. La primera respuesta se da casi siempre; la segunda, cuando el cliente no contesta, depende de que alguien se acuerde.
Qué hacemos
Una sola entrada
Todos los canales desembocan en el mismo registro: formulario, teléfono, WhatsApp, correo y redes. Cada consulta queda con su origen, su fecha y su estado, y deja de haber una bandeja que sólo mira una persona.
Respuesta inmediata
El primer acuse sale al momento, a cualquier hora, con la información que esa consulta concreta necesita. Si hay que agendar una cita o pedir datos, se resuelve en esa misma respuesta.
Cualificación y aviso
Cada consulta se clasifica por lo que pide y por si encaja con lo que haces. El aviso llega a quien corresponde con el contexto ya reunido, y lo que no encaja se responde igual pero no ocupa a nadie.
Seguimiento hasta el cierre
Los recordatorios salen según lo que haya pasado en cada conversación y se paran en cuanto el cliente responde. Al final queda registrado qué se cerró, cuánto tardó y por qué canal había entrado.
Calcula tu tiempo
¿Cuánto tiempo se va hoy en atender consultas?
Mueve los selectores con tus cifras y míralo en vivo. Sólo cuenta el trabajo manual de registrar, responder y hacer seguimiento.
Los minutos incluyen anotar la consulta, redactar la respuesta, avisar a quien corresponda y volver a escribir cuando no contestan.
Horas al año
192h
Equivale a 24 jornadas completas de ocho horas.
Lo que cuesta ese tiempo
4224 €
al año, sólo en atender y seguir consultas.
Estimación con tus propias cifras. No incluye el resto del trabajo comercial ni estima cuántas ventas más se cerrarían: eso depende de tu caso y sale del diagnóstico.
Empezamos por conocer lo que haces
El diagnóstico de mejora operativa con IA repasa cómo entran hoy tus consultas y con qué herramientas trabajas, y termina con una recomendación concreta de por dónde empezar. Media hora. Sin compromiso.