Política de privacidad

1. Quién es responsable del tratamiento

El tratamiento de tus datos es responsabilidad conjunta de:

• Bestrateo Limited, con domicilio en 128 City Rd, London, EC1V 2NX (Reino Unido).
• Maria Suárez Gallego, con DNI 46699558J y domicilio en Can Batlle, 08398 Santa Susanna, Barcelona (España).
• Correo de contacto para cualquier asunto relacionado con tus datos: hello@bestrateo.com

2. Qué datos recogemos

Sólo los que nos das tú al escribirnos o al pedir un documento. No compramos listas, no recogemos datos de terceros y no hay registro de usuarios en esta web.

• Formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y el mensaje que escribas. El teléfono y la empresa son opcionales.
• Informe de la calculadora de ROI: nombre, empresa, sector y correo electrónico, junto con las cifras que hayas introducido en la calculadora y el resultado que te ha devuelto. Sirven para que el informe lleve tus números y no un ejemplo genérico.
• Verificación antispam: al enviar cualquiera de los dos formularios, Cloudflare Turnstile comprueba que no eres un programa automático. Para eso trata tu dirección IP y datos técnicos del navegador.
• Ruta de la página desde la que escribes, para saber qué contenido genera consultas. No es un dato personal por sí mismo y no se cruza con nada.

3. Qué NO hacemos con tus datos

Esta sección está aquí porque es tan informativa como la anterior.

• No hay herramientas de analítica instaladas. Ni Google Analytics ni equivalentes.
• No hay scripts de redes sociales, ni píxeles de publicidad, ni cookies de terceros con fines comerciales.
• No hacemos perfilado automático de tu comportamiento, ni decisiones automatizadas que te afecten.
• No cedemos ni vendemos tus datos a nadie con fines comerciales.
• No recogemos el modelo de tu dispositivo, tu sistema operativo ni identificadores únicos de terminal.

4. Para qué los usamos

• Responder a lo que nos preguntes, preparar presupuestos y hacer seguimiento de la conversación.
• Enviarte el informe ampliado de la calculadora, si lo has pedido.
• Enviarte contenidos sobre automatización para pymes, y sólo si has marcado expresamente la segunda casilla del formulario del informe. Esa casilla nunca viene marcada por defecto, y puedes darte de baja desde cualquier envío.
• Prevenir el uso abusivo de los formularios: spam, envíos automatizados y accesos no autorizados.

5. Con qué base jurídica

• Tu consentimiento, para responderte y para enviarte el informe. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a hello@bestrateo.com, sin que eso afecte a la licitud del tratamiento anterior.
• Tu consentimiento específico y separado, para los contenidos comerciales.
• Nuestro interés legítimo, para la verificación antispam y la seguridad de la web.
• El cumplimiento de obligaciones legales, cuando exista una que nos obligue a conservar o comunicar información.

6. Quién más ve tus datos

No cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Sí utilizamos proveedores que los tratan por cuenta nuestra, siguiendo nuestras instrucciones y con contrato de encargo de tratamiento. Son estos, y para qué interviene cada uno:

• Cloudflare — alojamiento de la web y verificación antispam con Turnstile.
• Make — automatización del envío: recibe lo que escribes en el formulario y lo encamina. Sus servidores están en la Unión Europea.
• Google Firebase (Firestore) — registro de las consultas y solicitudes recibidas.
• IONOS — servidor de correo desde el que sale la respuesta automática.
• Tally — formulario de seis preguntas previo a la reunión, si decides reservarla.
• Google Calendar — agenda para elegir la hora de la reunión.
• WhatsApp (Meta) — sólo si eliges escribir por ese canal. En ese caso se aplican además las condiciones de WhatsApp.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos hasta que nos pidas la baja. Basta un correo a hello@bestrateo.com y se eliminan.

Después de eso mantenemos únicamente lo que alguna obligación legal nos exija conservar, y sólo durante el plazo que marque esa obligación.

8. Tus derechos

Sobre tus datos puedes ejercer estos derechos:

• Acceso: pedirnos una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: pedirnos que corrijamos lo que esté mal o completemos lo que falte.
• Supresión: pedirnos que los eliminemos.
• Limitación del tratamiento: pedirnos que los conservemos pero dejemos de usarlos.
• Oposición: oponerte a que los tratemos.
• Portabilidad: pedirnos que te los entreguemos o los enviemos a otra organización en un formato reutilizable.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

9. Cómo ejercerlos y cómo reclamar

Escribe a hello@bestrateo.com. No tienes que pagar nada por ejercer tus derechos, y tenemos un mes para responderte.

Si no estás conforme con cómo hemos tratado tus datos o con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de control. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es. Si tu reclamación se refiere a Bestrateo Limited, también puedes dirigirte a la Information Commissioner’s Office del Reino Unido (ICO), Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, www.ico.org.uk.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos las herramientas que usamos o los datos que recogemos, actualizaremos esta página y la fecha de arriba. Los cambios que afecten a tratamientos basados en tu consentimiento se te pedirán de nuevo, no se darán por hechos.