Reformes i construcció
on el pressupost costa més que l’obra petita
Mesurar, calcular i redactar un pressupost porta hores d’oficina que ningú no factura. I la majoria es queden sense resposta, sense que se sàpiga per què.
Com funciona avui
Les peticions arriben sense filtrar: qui vol reformar una cuina sencera, qui demana preu per canviar una aixeta i qui està demanant tres pressupostos per negociar amb un altre. Distingir-los exigeix una visita, i la visita ja ha costat mig matí i el desplaçament.
Després ve la part d’oficina: mesuraments, preus de proveïdor, terminis, i redactar un document presentable. Se sol fer de nit o el diumenge, perquè l’horari d’obra no deixa forat.
I el pressupost s’envia. A partir d’aquí, silenci. Ningú no fa el segon contacte de manera sistemàtica perquè a les set de la tarda, després d’obra, no queda cos per perseguir ningú.
On se’n va el temps
Quatre punts on el sector regala feina que ja ha fet.
Visites que no s’havien de fer
Desplaçar-se a mesurar una obra que no encaixa per mida, per zona o per pressupost disponible. Se sabria abans amb quatre preguntes, però fer-les per telèfon costa una trucada que tampoc no es fa.
Pressupostos que ningú no contesta
S’envien i es perden. Sense un seguiment pautat, la meitat es queden sense un sí ni un no, i la feina de mesurar-los i calcular-los ja està feta i pagada per la casa.
El client que pregunta com va
Durant l’obra, la trucada de «com anem?» interromp el cap d’obra diverses vegades al dia. La informació existeix, però és al cap de qui està enfilat en una bastida.
Coordinar gremis i proveïdors
Confirmar que el lampista ve dimarts, que el material arriba dilluns i avisar el client que aquella setmana no hi haurà aigua. Tot per trucades, i una que falli endarrereix l’obra sencera.
Per on es comença
En reformes es comença pel seguiment de pressupostos, perquè és on la feina ja està feta i només falta cobrar-la. Recuperar dos de cada deu pressupostos adormits sol valer més que qualsevol campanya de captació, i no costa publicitat.
El circuit registra cada pressupost enviat amb la seva data i import, escriu als tres dies i als deu amb un missatge que no sona a insistència, i avisa el responsable només quan el client contesta alguna cosa que mereix una trucada.
La segona peça, si el volum ho justifica, és filtrar les peticions abans de la visita: quatre preguntes automàtiques que separen la cuina completa de l’aixeta solta, i que estalvien els desplaçaments que avui no es facturen.
Abans de decidir per on començar, la calculadora estima en obert quantes hores i quants euros se’n van a l’any en el que avui es fa a mà.