Política de privacitat

1. Qui és responsable del tractament

El tractament de les teves dades és responsabilitat conjunta de:

• Bestrateo Limited, amb domicili a 128 City Rd, London, EC1V 2NX (Regne Unit).
• Maria Suárez Gallego, amb DNI 46699558J i domicili a Can Batlle, 08398 Santa Susanna, Barcelona (Espanya).
• Correu de contacte per a qualsevol assumpte relacionat amb les teves dades: hello@bestrateo.com

2. Quines dades recollim

Només les que ens dones tu en escriure’ns o en demanar un document. No comprem llistes, no recollim dades de tercers i en aquest web no hi ha registre d’usuaris.

• Formulari de contacte: nom, empresa, correu electrònic, telèfon i el missatge que escriguis. El telèfon i l’empresa són opcionals.
• Informe de la calculadora de ROI: nom, empresa, sector i correu electrònic, juntament amb les xifres que hagis introduït a la calculadora i el resultat que t’ha retornat. Serveixen perquè l’informe porti els teus números i no un exemple genèric.
• Verificació antispam: en enviar qualsevol dels dos formularis, Cloudflare Turnstile comprova que no ets un programa automàtic. Per fer-ho tracta la teva adreça IP i dades tècniques del navegador.
• Ruta de la pàgina des d’on escrius, per saber quin contingut genera consultes. No és una dada personal per si mateixa i no es creua amb res.
• Mesura d’audiència: en carregar qualsevol pàgina, Cloudflare Web Analytics registra l’adreça visitada, des de quin web has arribat, el país i dades tècniques del navegador i de velocitat de càrrega. Tracta la teva adreça IP per deduir el país i no la desa. No s’instal·la cap galeta, no se t’identifica i no se’t segueix d’un web a un altre.

3. Què NO fem amb les teves dades

Aquesta secció hi és perquè és tan informativa com l’anterior.

• No fem servir Google Analytics ni equivalents. La mesura d’audiència d’aquest web és Cloudflare Web Analytics: sense galetes, sense empremta digital i sense seguiment entre webs. Ens diu quantes visites rep cada pàgina, no qui ets.
• No hi ha scripts de xarxes socials, ni píxels de publicitat, ni galetes de tercers amb finalitats comercials.
• No fem perfilat automàtic del teu comportament, ni decisions automatitzades que t’afectin.
• No cedim ni venem les teves dades a ningú amb finalitats comercials.
• No recollim el model del teu dispositiu, el teu sistema operatiu ni identificadors únics de terminal.

4. Per a què les fem servir

• Respondre al que ens preguntis, preparar pressupostos i fer seguiment de la conversa.
• Enviar-te l’informe ampliat de la calculadora, si l’has demanat.
• Enviar-te continguts sobre automatització per a pimes, i només si has marcat expressament la segona casella del formulari de l’informe. Aquesta casella no ve mai marcada per defecte, i pots donar-te de baixa des de qualsevol enviament.
• Prevenir l’ús abusiu dels formularis: correu brossa, enviaments automatitzats i accessos no autoritzats.

5. Amb quina base jurídica

• El teu consentiment, per respondre’t i per enviar-te l’informe. Pots retirar-lo en qualsevol moment escrivint a hello@bestrateo.com, sense que això afecti la licitud del tractament anterior.
• El teu consentiment específic i separat, per als continguts comercials.
• El nostre interès legítim, per a la verificació antispam, la seguretat del web i la mesura agregada d’audiència. T’hi pots oposar escrivint a hello@bestrateo.com.
• El compliment d’obligacions legals, quan n’hi hagi alguna que ens obligui a conservar o comunicar informació.

6. Qui més veu les teves dades

No cedim les teves dades a tercers per a finalitats pròpies. Sí que fem servir proveïdors que les tracten per compte nostre, seguint les nostres instruccions i amb contracte d’encàrrec de tractament. Són aquests, i per a què intervé cadascun:

• Cloudflare — allotjament del web, verificació antispam amb Turnstile i mesura d’audiència amb Web Analytics.
• Make — automatització de l’enviament: rep el que escrius al formulari i l’encamina. Els seus servidors són a la Unió Europea.
• Google Firebase (Firestore) — registre de les consultes i sol·licituds rebudes.
• IONOS — servidor de correu des d’on surt la resposta automàtica.
• Google Calendar — agenda per triar l’hora de la reunió.
• WhatsApp (Meta) — només si tries escriure per aquest canal. En aquest cas s’apliquen també les condicions de WhatsApp.

7. Quant temps les conservem

Conservem les teves dades fins que ens demanis la baixa. N’hi ha prou amb un correu a hello@bestrateo.com i s’eliminen.

Després d’això només mantenim el que alguna obligació legal ens exigeixi conservar, i només durant el termini que marqui aquesta obligació.

8. Els teus drets

Sobre les teves dades pots exercir aquests drets:

• Accés: demanar-nos una còpia de les dades que tenim sobre tu.
• Rectificació: demanar-nos que corregim el que estigui malament o completem el que falti.
• Supressió: demanar-nos que les eliminem.
• Limitació del tractament: demanar-nos que les conservem però deixem de fer-les servir.
• Oposició: oposar-te que les tractem.
• Portabilitat: demanar-nos que te les lliurem o les enviem a una altra organització en un format reutilitzable.
• Retirar el teu consentiment en qualsevol moment.

9. Com exercir-los i com reclamar

Escriu a hello@bestrateo.com. No has de pagar res per exercir els teus drets, i tenim un mes per respondre’t.

Si no estàs conforme amb com hem tractat les teves dades o amb la nostra resposta, pots reclamar davant l’autoritat de control. A Espanya és l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es. Si la teva reclamació es refereix a Bestrateo Limited, també pots adreçar-te a la Information Commissioner’s Office del Regne Unit (ICO), Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, www.ico.org.uk.

10. Canvis en aquesta política

Si canviem les eines que fem servir o les dades que recollim, actualitzarem aquesta pàgina i la data de dalt. Els canvis que afectin tractaments basats en el teu consentiment se’t demanaran de nou, no es donaran per fets.